Déclaration de garantie du produit
- En cas d’anomalie du produit, le client peut, dans un délai de 30 jours suivant l’achat, contacter son canal d’achat d’origine muni du reçu ou d’une preuve d’achat afin de demander un retour ou un échange du produit. Au-delà de ce délai de 30 jours, les services de réparation pendant la période de garantie seront assurés par MEAN WELL. Pour toute information relative au remboursement ou à l’obtention d’un numéro RMA, veuillez contacter le distributeur agréé auprès duquel le produit a été acheté.
- La présente garantie s’applique uniquement aux produits utilisés conformément aux spécifications du produit et aux instructions figurant dans le manuel d’utilisation. Tout dysfonctionnement ou dommage résultant d’une utilisation non conforme aux spécifications ou au manuel d’utilisation, d’une modification non autorisée ou d’une mauvaise utilisation est exclu de la garantie.
- Toute action non autorisée, telle que le retrait des étiquettes ou autocollants de numéro de série du produit, ou le démontage du boîtier, peut affecter les droits à la garantie. MEAN WELL se réserve le droit de refuser la fourniture de services de réparation ou d’analyse dans de tels cas.
- Pendant la période de garantie, les frais d’expédition du produit vers le distributeur agréé sont à la charge de l’utilisateur. MEAN WELL s’engage à effectuer la réparation et à retourner le produit au client dans un délai de sept (7) jours.
- Après expiration de la période de garantie, toute demande de réparation ou d’analyse fera l’objet d’une évaluation par le fabricant. Un devis sera alors établi et les services concernés ne seront effectués qu’après accord et confirmation des deux parties.